IT-Wissen · Netzwerk
Die häufigsten Ursachen für langsames WLAN im Unternehmen
Langsames Internet und schlechtes WLAN sind nicht dasselbe. Wenn Sie zuerst eingrenzen, wo das Problem auftritt, vermeiden Sie unnötige Hardwarekäufe und Änderungen auf Verdacht.
Vier Fragen zur Eingrenzung
- Ist nur ein Gerät betroffen oder sind es mehrere?
- Passiert es nur in einem Raum oder überall?
- Ist nur eine Anwendung langsam oder jede Verbindung?
- Tritt es dauerhaft oder zu bestimmten Zeiten auf?
Kabel und Funk vergleichen
Vergleichen Sie nach Möglichkeit dasselbe Gerät und dieselbe Anwendung einmal per Kabel und einmal per WLAN. Halten Sie Ort, Zeitpunkt und Ergebnis fest. Ist auch die Kabelverbindung langsam, sollten Internetanschluss, Server oder Anwendung geprüft werden. Ein Internet-Speedtest allein misst nicht die gesamte Qualität des internen WLANs.
Standort und Auslastung prüfen
Wände, Aufstellort, Funkstörungen und gleichzeitig aktive Geräte können die Verbindung beeinflussen. Testen Sie denselben Ablauf näher am Access Point. Gute Signalstärke allein beweist jedoch keine störungsfreie Verbindung. Auch der Anschluss des Access Points und sein Weg zum übrigen Netz können begrenzen.
Mehrere Access Points richtig beurteilen
Mehrere Access Points lösen Abdeckungsprobleme nur, wenn Positionierung, Funkkanäle und Übergabe der Endgeräte zusammenpassen. Ein Notebook kann trotz eines näheren Access Points länger an einer schwachen Verbindung festhalten. Erfassen Sie deshalb nicht nur die Signalstärke, sondern auch, mit welchem Access Point und welchem Frequenzband das Gerät verbunden ist. Bei Telefonie oder Videokonferenzen sollte zusätzlich geprüft werden, ob Unterbrechungen genau beim Wechsel zwischen zwei Funkzellen auftreten.
Nicht jede Einstellung ist eine Verbesserung
Mehr Sendeleistung, größere Kanalbreite oder ein zusätzlicher Repeater helfen nicht in jeder Umgebung. Änderungen sollten zu Geräten, Funkumgebung und Nutzung passen. Sichern Sie die bestehende Konfiguration und ändern Sie jeweils einen Punkt, damit die Wirkung erkennbar bleibt.
Beispiel für eine aussagekräftige Meldung
„Videokonferenzen brechen im Besprechungsraum am Nachmittag auf zwei Geräten ab. Am Kabel im selben Raum funktioniert es. Der Fehler begann nach der Umstellung des Access Points.“ Das liefert deutlich mehr Ansatzpunkte als „Das WLAN ist schlecht“.
Wann eine Messung sinnvoll ist
Bei wiederkehrenden Problemen in mehreren Räumen sollten Abdeckung, Auslastung und Übergänge zwischen Access Points systematisch betrachtet werden. Ich unterstütze bei der Eingrenzung und dokumentiere Maßnahmen mit einem Vorher-Nachher-Vergleich. Eine Geschwindigkeit kann ohne Prüfung Ihrer Umgebung nicht zugesagt werden.
Weitere Informationen: Netzwerk & WLAN, UniFi und Netzwerk-Monitoring. Orientierung: Apple: empfohlene WLAN-Einstellungen.